Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MIVALTO
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article 1 — Vendeur et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site mivalto.fr, exploité par Mivalto, entrepreneur individuel (EI), SIRET 889 572 806 00020 (le « Vendeur »). Contact : contact@mivalto.fr.

Toute commande suppose l'acceptation des CGV, que le Client confirme avant le paiement. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; le Vendeur les conserve et en permet la reproduction.

Article 2 — Produits

Le Site propose : le Tennis Solo Mivalto (entraîneur de tennis composé d'une base à lester, de balles et d'élastiques), des balles et élastiques de rechange, et un guide numérique offert. Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles. Les photos ne sont pas contractuelles.

Le Tennis Solo est recommandé à partir de 7 ans et ne convient pas aux jeunes enfants. Il s'utilise sur une surface dure, plane et sèche, avec un espace dégagé autour du joueur.

Article 3 — Commandes et disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devenait indisponible après la commande, le Client en serait informé par e-mail et pourrait choisir entre un produit équivalent ou un remboursement intégral sous 14 jours. Les commandes sont fermes, sans préjudice du droit de rétractation.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du paiement ; le paiement est sécurisé par Shopify. Les prix promotionnels s'appliquent à toutes les commandes passées pendant la période annoncée.

Article 5 — Formation du contrat

Le contrat est formé lorsque le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier, accepté les CGV et payé. Les enregistrements des commandes et factures conservés par le Vendeur valent preuve du contrat.

Article 6 — Réserve de propriété

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 — Livraison

Le Site livre la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et Monaco. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, pour un délai total de livraison estimé de 3 à 10 jours ouvrés, avec numéro de suivi. En cas de retard, le Client en est informé par e-mail. Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat (articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation). Le Vendeur n'est pas responsable d'une adresse erronée communiquée par le Client.

Article 8 — Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), depuis son espace client ou par e-mail à contact@mivalto.fr. Le Vendeur en accuse réception par e-mail. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Article 9 — Garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé »

Le Vendeur offre une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception : le Client peut retourner le produit et être remboursé de son prix, après avoir contacté le service client. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf défaut. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales ci-dessous et ne les remplace pas.

Article 10 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation) : réparation ou remplacement sans frais sous trente jours, à défaut réduction du prix ou remboursement. Il bénéficie aussi de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut (articles 1641 à 1649 du code civil).

Article 11 — Service client

Par e-mail à contact@mivalto.fr, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (textes, visuels, logo et identité Mivalto) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 13 — Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat due au Client, à un cas de force majeure ou au fait imprévisible d'un tiers, ni des dommages liés à une utilisation non conforme aux consignes (surface, âge, espace dégagé).

Article 14 — Données personnelles

Les données des Clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD. Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) à contact@mivalto.fr.

Article 15 — Réclamation et médiation

En cas de litige, le Client contacte d'abord le service client à contact@mivalto.fr. À défaut de réponse satisfaisante, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — tél. 01 89 47 00 14 — www.cm2c.net — litiges@cm2c.net.

Le Client peut s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique : bloctel.gouv.fr.

Article 16 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si une clause était déclarée nulle, les autres resteraient applicables.