Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, connectez-vous à votre espace client (icône en haut à droite du site), ouvrez votre commande et utilisez la fonction de rétractation. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@mivalto.fr en indiquant vos nom, prénom, adresse, numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

Garantie Mivalto « 60 jours satisfait ou remboursé »

En plus du droit de rétractation, nous vous offrons une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception : si le Tennis Solo ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et être remboursé du prix de l'article. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Comment retourner un article

Contactez-nous d'abord à contact@mivalto.fr : nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

L'article doit être retourné complet (base, balles, élastiques), dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : ils sont alors intégralement pris en charge par Mivalto.

Article défectueux ou endommagé

Vérifiez votre colis dès réception et contactez-nous rapidement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Remboursement

Nous vous prévenons dès réception et vérification de votre retour. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Échange

Le plus simple est de retourner l'article puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.