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Commande et livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vous avez hâte, on le sait ! Comptez 3 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre article. La plupart des commandes arrivent plus tôt, mais les aléas du transport et notre délai de préparation de 1 à 2 jours peuvent parfois allonger la livraison. Un délai estimé vous est indiqué au paiement. Merci de votre patience : on fait tout pour vous livrer au plus vite.

Rassurez-vous : chaque commande a un numéro de suivi pour suivre votre colis pas à pas.

Où est mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail sous 1 à 3 jours ouvrés après la commande. Sans nouvelles sous 5 jours, contactez notre service client.

Paiement et devise 

Dans quelle devise suis-je débité ?
Nos prix sont affichés en euros, TTC. Si vous commandez depuis une autre zone, la conversion se fait automatiquement au paiement.

Comment payer ma commande ?
Nous acceptons de nombreux moyens de paiement :

Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Le paiement est assuré par Shopify, certifié PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité. Vos données sont chiffrées et protégées de bout en bout pour un achat en toute sérénité.

Y a-t-il des frais de douane ou des taxes ?
Non : nous livrons la France, la Belgique, le Luxembourg et Monaco, et nos prix sont TTC. Vous ne payez rien de plus à la livraison.

Modifier ma commande

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Pour changer votre adresse de livraison, écrivez-nous à contact@mivalto.fr dès la commande passée. Nous ferons le maximum, mais selon l'avancement de la préparation, la modification n'est pas garantie. S'il est trop tard, nous attendrons le retour éventuel du colis pour le renvoyer à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.

Autres informations

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé après la commande. Si vous ne le recevez pas sous 48 h, contactez-nous.

Si je donne mon e-mail, sera-t-il revendu ?
Nous respectons votre vie privée. Votre e-mail sert uniquement au suivi de commande, et aux newsletters et offres si vous y avez consenti. Nous ne revendons jamais vos données.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?
On est là pour vous aider ! Écrivez-nous à tout moment à contact@mivalto.fr.

C'est tout. À vous de jouer 🎾🩵